Mit großer Begeisterung habe ich mich damals in die Welt der smarten Ringe geworfen und war froh über den neuen Health Tracker am Finger. Plötzlich war es ein anderer und nun habe ich nach etwas mehr als 2 Jahren den dritten. Wie konnte es dazukommen?
RingConn und der tote Ring
RingConn liefert einen guten Ring und das habe ich auch in meinem Test Review so geschildert. Aber immer wieder war der Ring einfach leer. Keinen Akku mehr. Das ist an sich schon schlimm, noch schlimmer ist, dass der Ring es noch nicht einmal geschafft hat, mich vorzuwarnen oder überhaupt mitzuteilen: „Ich bin oder ich werde bald keinen Akku mehr haben“.
Der Support war eine Katastrophe. Also war die Reise mit RingConn rasant beendet. Und es fing so gut an. Mit knapp 7 Tagen Akku und einem tollen Ladecase, das über 2 Monate ohne Ladung aushielt. Aber ohne Strom und ohne Mitteilung, ist das nichts.
Auf in die Abo-Falle
Nach langer Recherche bin ich erneut auf Ōura gestoßen und habe mir den Ring 4 angeschaut. Direkt war die Akkulaufzeit ähnlich wie beim sterbenden RingConn – 5 Tage. Aber ich bekam eine Benachrichtigung, die auch stimmte. Das Ladecase ist „nur“ ein Ladepad und muss am Strom hängen, aber okay, alles besser als heimlicher Akkutod.
Der Test war gut, und auch der Langzeittest nach über 6 Monaten war positiv. Bis etwas Ungewöhnliches passierte. Aus dem „Das Wochenende schafft er immer“ wurde ein „3–4 Tage hält der Ring … vielleicht“. Das ist die Grenze, die mir so gar nicht gefällt.
Also habe ich den Chat von Ōura Chat verwendet. Eine KI – in dem Fall kann ich nur Gutes sagen – hat darum gebeten, Zugriff auf meine Diagnosedaten zu erhalten, und danach gesagt: Alles gut. Vielleicht solltest du deinen Ring öfter laden und nicht immer kurz vor leer richtig voll.
Einen Tipp, der zwar das Problem (ich lade zu oft) nicht nur nicht löst, sondern auch noch „schlimmer“ macht, habe ich einfach akzeptiert. Und, oh Wunder, der Ring stabilisierte sich und hatte weniger „Probleme“ mit dem Akku. Hat sich damit das Problem erledigt? Habe ich “falsch” geladen?
In jedem Ende wohnt ein Anfang inne
Bis es wieder radikal schlimmer wurde. Alle 2 Tage meldete sich die App: Dein Ring ist in weniger als 24 h leer. Und dann ging auch das schneller herum. Also habe ich noch einmal mit der KI geschrieben und dieses Mal hieß es: Oh, wir haben ein Akkuproblem festgestellt.
Ohne auch nur zu zögern, bot mir der Support einen Austausch an. Knappe 3 Tage später (schnell, aber länger als der alte Ring gelebt hat 😜) habe ich ein komplett neues Ōura Ring 4 Set erhalten (also Packung, Ladegerät, Kabel, Anleitung und natürlich Ring).
Und jetzt? Ist der Support megageil oder die Ringe nicht verlässlich? Irgendwie beides. Zuerst empfinde ich es als unglaublich, dass nach knapp einem Jahr (meine Mitgliedschaft habe ich bisher noch nicht verlängert) der Ring ein massives Akkuproblem hat. Das ist hoffentlich nur ein Ausnahmemodell.
Der Support hat schnell und hervorragend darauf reagiert. Ich hatte keine Phase, in der der Ring nicht funktioniert hat, und habe einen Austausch ohne große Diskussionen erhalten. Auch dass ich den Ring nicht bei Ōura erworben habe, spielt keine Rolle. Alles lief unkompliziert in der App.
Ausblick
Da ich einige Macken am Ring hatte, und ich jetzt zwei Ladegeräte habe, bin ich sehr zufrieden. Eine kleine Unsicherheit macht sich aber dennoch breit. Wie kann es sein, dass 2 getestete Ringe so schnell den Geist aufgeben? Ist das ein Nachteil dieses Formfaktors?
Ist das hier Jawbone 2.0? Zur Erinnerung: Das waren meine ersten Fitnesstracker. Ich hatte 8 Stück und habe alle ausgetauscht wegen Mängeln. Mittlerweile gibt es das Unternehmen nicht mehr. Oder war das alles nur ein dummer Zufall? Wir werden es sehen.
