Wie der aufmerksame Leser vielleicht mitbekommen hat, habe ich ein Jawbone Up 2 erworben und getestet. Zwei wurden bereits umgetauscht. Und was macht das Dritte Band? Ist es weiterhin in Benutzung? Wurde es abgelöst? Oder ist es auch kaputt gegangen?
Wiederkehrende Qualitätsmängel
Nachdem ich am Anfang ziemlich begeistert war, Riss das erste Armband im Urlaub. Nach knapp einem Monat war das Zweite angerissen. Das Activity Clip konnte ich leider nicht testen, denn beim auspacken und späteren anbringen, stellte ich einen erneuten Anriss im Armband fest.
Dreimal reißt das Band und das ohne erkennbaren Grund – mal abgesehen von niedriger Qualität. Nicht mal zum Duschen trug ich das Armband, obwohl es Spritzwasser geschützt ist.
Rücktritt vom Kaufvertrag
Nach Bundesgesetzbuch (BGB) §439 ist es möglich, wenn bei mehrmalig gescheiterten Reparaturversuchen, keine Besserung eintritt, kann man vom Kaufvertrag zurücktreten. Von diesem Gesetzt wollte ich selbstverständlich gebrauch nehmen. Also schrieb ich eine E-Mail an Jawbone und schilderte das Geschehene. Jawbone rief an und lehnte mein Angebot ab, weil der Kaufvertrag nicht mit ihnen abgeschlossen wurde. Der Kontakt war wie jedes Mal sehr freundlich und ich bekam alles dokumentiert via Email zugesandt.
Im Apple Store – wo ich das Up erworben habe – erhielt ich, ohne große Diskussion, einen Gutschein über die komplette Kaufsumme. Leider bekam ich kein Geld zurück.
Fazit
Damit hatte ich 8 Armbänder von Jawbone. Jedes Mal habe ich mein Geld zurück bekommen – der Gutschein zählt in diesem Fall auch. Somit konnte ich die miese Qualität oft genug kennen lernen, ohne einen Cent zu bezahlen.
Das der Ruf von Jawbone damit für mich gänzlich ruiniert ist, brauche ich glaube ich, nicht zu erwähnen. Wer sich trotz dieser Erfahrungen ein Jawbone Produkt holen möchte, sei auf diesem Weg gewarnt!
6 Gedanken zu “Das Ende einer Odyssee”
Hatte zuerst auch das Jawbone im Auge. Nachdem ich dann aber lauter schlechte Kritiken bei Amazon (gerade wegen diesem Armband-Bruch) gelesen hatte, war für mich klar: Das wird es nicht. Und es scheint sich auch bis heute nicht gebessert zu haben…sowas ist natürlich sehr ärgerlich!
Ich bin sogar an dem Punkt angelangt, das ich ein Jawbone Produkt nicht mal mehr geschenkt nehmen würde. Irgendwann hatte jedes einen Fehler, der den Tracker unbenutzbar machte.
Optisch sind es aber die einzigen die man auch auf Arbeit tragen kann…sehr schade ?
Ich habe jetzt seit kurzem das FitBit Alta, was ziemlich schlicht aussieht. Und bisher bin ich auch ziemlich zufrieden damit. Mal sehen wie es sich so in den nächsten Monaten macht… //Man lehnt doch keine Geschenke ab 😉
Eigentlich nicht ?
Aber ein Geschenk später umtauschen, weil kaputt, ist auch nicht so fein.
Tja wie ich dann heute erfahren durfte, ist die Firma Jawbone insolvent und deswegen gibt es keinen Support mehr. Somit kein Geld zurück und kein Ersatz. na prima
Oh ?
Wundert mich aber nicht, bei dem Schrott den sie verkaufen.